Configurateur produit : autonomie et précision pour Maison Hélice
Maison Hélice déploie un configurateur produit interactif intégré à son site e-commerce, pour personnaliser escaliers et mobilier en ligne. Une solution pensée pour la fluidité, la précision et la centralisation des données.
Du métal à la main d’œuvre : l’ADN de Maison Hélice
Maison Hélice est une marque créée à partir de l’expérience d’Escaliers Décors, Esca Industrie, une entreprise fondée en 1978, qui a fabriqué et installé plus de 20 000 escaliers et ouvrages personnalisés.
Forte de 50 ans de savoir-faire, Maison Hélice propose une offre exclusivement en ligne d’escaliers, de meubles et d’objets de décoration entièrement personnalisables, réalisés en France.
Spécialisée dans le travail du métal, la marque s’appuie sur deux sites de production situés à Coulanges-sur-Yonne et à Cestas,
où une équipe pluridisciplinaire élabore des pièces uniques adaptées aux besoins de chaque client.
Tous les produits sont configurés en ligne par l’utilisateur puis validés par un bureau d’études avant fabrication.
Membre du label French Fab, Maison Hélice défend un artisanat moderne et engagé, associant créativité, ancrage territorial,
simplicité d’installation et respect de l’environnement.
L’entreprise place la proximité, la transmission des savoirs et l’innovation au cœur de sa démarche pour proposer des ouvrages
de qualité accessibles à tous.
Simplifier la vente de produits personnalisés grâce au digital
Pour Maison Hélice, la vente en ligne de produits personnalisés comme des escaliers ou du mobilier posait plusieurs défis.
L’entreprise souhaitait offrir à ses clients une expérience fluide, autonome et réactive, mais se heurtait à des limites structurelles.
Les commandes étaient gérées via des processus manuels (devis par e-mail, échanges téléphoniques, tableurs Excel), ce qui allongeait les délais, augmentait les risques d’erreur et sollicitait fortement les équipes commerciales.
Par ailleurs, la complexité de l’offre (multiples options, contraintes techniques, règles tarifaires) rendait la configuration difficile
pour un utilisateur non accompagné.
Pour répondre à ces enjeux, nous avons conçu un site e-commerce sur mesure intégrant un configurateur produit interactif. Cet outil permet aux utilisateurs de personnaliser leur produit en ligne (dimensions, matériaux, options techniques), tout en respectant automatiquement les contraintes techniques et de faisabilité définies par Maison Hélice.
Comment fonctionne techniquement le configurateur produit connecté ?
Pour accompagner Maison Hélice dans la création de son site e-commerce, nous avons commencé par concevoir toute l’interface sur un outil de design collaboratif. Cela nous a permis de créer un parcours client ergonomique, optimisé pour tous les supports (ordinateur, mobile, tablette), tout en mettant en valeur efficacement les produits techniques de Maison Hélice.
Nous avons ajouté un configurateur interactif sur ce site de vente en ligne. Il permet aux clients de paramétrer leur produit selon leurs besoins, dimensions, finitions, options techniques, en calculant automatiquement le prix, intégrant les frais de livraison
et les éventuelles taxes environnementales.
Lorsque l’utilisateur ajoute un produit au panier, le site guide automatiquement les étapes suivantes : création du compte, saisie de l’adresse et choix du mode de livraison. Les clients peuvent se faire livrer à domicile, en point de relais ou directement à l’atelier.
Grâce à un service de géolocalisation intégré, ils choisissent le lieu de retrait le plus proche.
Le paiement s’effectue en ligne via un système sécurisé. Une fois la commande validée, les données sont centralisées pour assurer le suivi client et la gestion commerciale. Des plans personnalisés sont ensuite disponibles dans l’espace client, avec signature électronique intégrée.
Enfin, un tableau de bord permet de suivre en temps réel la fabrication, la livraison et la facturation.
Les bénéfices clés de la configuration de produit sur votre site internet
Le client visualise en temps réel les options disponibles, les prix et les combinaisons possibles, sans erreur, grâce à la connexion immédiate avec le PGI.
Le client compose un produit réellement adapté à ses besoins, ce qui renforce la satisfaction et la perception de valeur.
Le configurateur s’appuie sur des données centralisées. Le client accède donc à des informations exactes et à jour, sans risque de confusion ou de mauvaise commande.
Le client visualise immédiatement les modifications et le rendu final, ce qui renforce sa confiance dans la commande.
