Qu’est-ce que l’accessibilité numérique ? L’accessibilité numérique garantit un accès équitable aux sites et services en ligne, quel que soit le handicap ou les limitations de l’utilisateur. Découvrez son importance, les freins actuels, les normes à respecter et comment rendre vos interfaces réellement inclusives.
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Qu'est-ce que l'accessibilité numérique ?
L’accessibilité numérique désigne l’ensemble des pratiques qui permettent à toutes les personnes, quelles que soient leurs capacités ou leurs limitations, d’accéder aux informations et aux services en ligne de manière équitable.
Cela signifie tout doit être conçu pour être utilisables par tous, notamment les :
- sites web,
- applications mobiles,
- vidéos,
- documents PDF
- interfaces interactives
Toutes les personnes ayant des déficiences :
- visuelles,
- auditives,
- motrices
- cognitives doivent y avoir accès.
Concrètement, l’accessibilité numérique se fonde sur la mise en place de fonctionnalités d’assistance adaptées aux personnes handicapées :
- lecteurs d’écran vocaux pour les personnes aveugles, malvoyantes ou déficients visuels,
- contenus compatibles braille,
- sous-titres et transcriptions pour les personnes sourdes ou malentendantes,
- ainsi que des dispositifs de navigation alternatifs pour les utilisateurs ayant une déficience motrice.
Elle ne s’adresse pas uniquement aux personnes handicapées ou aux déficients permanents , elle répond aussi aux besoins de ceux qui rencontrent des limitations temporaires :
- fatigue visuelle,
- blessure,
- mobilité réduite)
Ou contextuelles :
- utilisation du mobile en plein soleil,
- environnement bruyant,
- multitâche.
En rendant les interfaces accessibles, on améliore l’expérience de navigation pour tous les utilisateurs, qu’ils soient handicapés, déficients ou simplement confrontés à une contrainte ponctuelle, et on garantit un accès égal à l’information, aux services et aux opportunités en ligne.
État des lieux de l’accessibilité numérique : où en sommes-nous aujourd’hui ?
Le Baromètre de l’Accessibilité Numérique de la Contentsquare Foundation révèle une situation préoccupante :
- 40 % des sites web n’appliquent aucune mesure d’accessibilité,
- seuls 7 % affichent un engagement réel (score > 9/10).
Le secteur public reste le plus avancé avec une moyenne de 7,8/10, tandis que le privé affiche des résultats 44 % inférieurs, notamment dans l’e-commerce et les médias, parmi les moins accessibles.
À l’international, les États-Unis dominent grâce à une forte pression juridique, tandis que le Royaume-Uni et l’Allemagne font mieux que la France (6,2/10).
Enfin, 56 % des sites n’ont pas de déclaration d’accessibilité, et à un an de l’European Accessibility Act, près de 70 % des contenus en ligne demeurent inaccessibles aux personnes en situation de handicap.
L’accessibilité numérique est indispensable pour garantir un accès équitable à l’information, aux services et aux opportunités en ligne.
Comprendre ce qu’est l’accessibilité numérique veut dire saisir son objectif : rendre les sites internet, pages web et applications utilisables par tous, y compris les personnes atteintes de handicap visuel, de cécité, de déficiences cognitives ou les personnes malvoyantes et non-voyantes.
Pour qu’un site soit réellement accessible, il doit respecter un niveau d’accessibilité conforme aux standards WAI et aux bonnes pratiques d’accessibilité web, afin de rendre l’information accessible et navigable sur tous les navigateurs et dispositifs.
Pourtant, malgré son importance, l’accessibilité reste peu déployée dans les projets numériques.
Au-delà des obligations techniques, elle représente :
- un enjeu d’inclusion,
- de performance
- et de responsabilité pour garantir des sites accessibles aux personnes et véritablement ouverts à tous.
Les obstacles à l'inclusion des personnes en situation de handicap
Malgré la prise de conscience progressive de l’importance de l’accessibilité numérique, de nombreux freins empêchent encore la création de sites réellement inclusifs.
Le premier obstacle reste un manque de sensibilisation dans les équipes digitales :
- développeurs,
- designers,
- chefs de projet
- et product managers ne sont pas toujours formés aux principes du RGAA et des WCAG, ce qui entraîne des choix techniques ou graphiques qui excluent certains utilisateurs.
Les contraintes de temps et de budget jouent un rôle majeur, l’accessibilité web est encore trop souvent perçue comme « optionnelle », repoussée au profit des délais serrés ou des priorités commerciales, alors qu’elle conditionne l’accès à l’information pour les personnes handicapées, notamment les déficients visuels, les malvoyants ou les non-voyants.
S’ajoute à cela un manque de compétences spécialisées en matière d’accessibilité. Peu de développeurs, designers ou chefs de projet maîtrisent les référentiels comme les WCAG ou le RGAA, ni les bonnes pratiques pour rendre les pages web accessibles aux personnes atteintes de handicap visuel, cognitif ou auditif.
L’absence de formation aux outils et aides techniques, lecteurs d’écran, synthèse vocale, navigation clavier, complique davantage la mise en conformité et empêche de rendre l’information accessible de manière fiable.
Sans cette expertise, il devient difficile de garantir des sites accessibles et utilisables, capables d’offrir une autonomie numérique aux personnes handicapées.
Les types de handicaps concernés par l’accessibilité numérique
Les situations de handicap prennent de nombreuses formes :
- visuelles,
- motrices,
- auditives,
- cognitives,
- neurologiques
- ou même temporaires.
Chacune de ces déficiences crée des obstacles spécifiques dans la navigation web, qu’il s’agisse de :
- lire un texte,
- cliquer avec précision,
- comprendre une information
- ou accéder à un contenu sonore.
Certaines personnes voient flou, d’autres ne peuvent utiliser qu’une main, ont du mal à se concentrer ou n’entendent pas une vidéo, et pourtant, elles ont toutes besoin d’accéder aux mêmes services numériques.
C’est pourquoi l’accessibilité doit s’adapter à cette diversité, afin de garantir une expérience fluide et inclusive pour chaque utilisateur, quelle que soit sa situation.
Si vous souhaitez comprendre en détail chaque type de déficit et les solutions à mettre en place, consultez notre article sur l’accessibilité numérique handicap et quels déficits sont concernés.
Les solutions pour garantir l'inclusion de tous dans l’accessibilité numérique
Pour garantir l’inclusion de tous, l’accessibilité numérique se basev sur des normes internationales strictes comme les WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines) du W3C, qui définissent plus de 50 critères de conformité classés en niveaux A, AA et AAA.
Ces règles sont complétées par l’EN 301 549, référentiel européen d’accessibilité, et par le RGAA en France, qui impose aux organisations publiques et aux entreprises de rendre leurs services numériques accessibles.
Nous les avons décortiqués dans notre article sur les normes, lois et règles d’accessibilité numérique en 2025 pour en savoir plus.
Intégrer ces exigences dès la conception évite des corrections coûteuses et permet de construire des interfaces inclusives, cohérentes avec une démarche d’éco-conception.
La formation et la sensibilisation des équipes aux bonnes pratiques sont indispensables pour créer des expériences réellement accessibles et conformes aux normes en vigueur.
Surmonter les obstacles nécessite une approche structurée :
- sensibiliser,
- former,
- tester,
- auditer
- et intégrer l’accessibilité dès la conception, tout en allouant des ressources dédiées.
C’est à ce prix que l’on peut garantir une expérience numérique réellement inclusive pour tous.
Pour plus de détails, découvrez quels sont les 11 points de l’accessibilité numérique lors de la création d’un site.
Quel est l’enjeu d’une application mobile accessible pour favoriser l’inclusion ?
Chez Ethiko, nous intégrons l’accessibilité à chaque étape du projet afin de garantir des sites web et applications accessibles. Dès la préparation, un audit de conformité RGAA 4.1 permet d’identifier les besoins prioritaires et de faire de l’accessibilité un pilier fondateur.
Lors de la conception UX/UI, nous créons des interfaces lisibles et compréhensibles, puis appliquons au développement les bonnes pratiques techniques pour garantir une compatibilité optimale avec les technologies d’assistance.
Enfin, après la mise en ligne, nous effectuons un contrôle complet pour valider la conformité et assurer une accessibilité durable. Grâce à cette approche structurée, Ethiko conçoit des sites éco conçus, accessibles et pérennes, adaptés à tous les utilisateurs. Contactez-nous pour réaliser un audit de votre site.
