Le design inclusif place accessibilité et équité au cœur de la création. Cette approche, véritable inclusive design, incite les designers à concevoir des expériences adaptées à tous, intégrant diversité des usages dès la phase de conception.
L’accessibilité numerique et le design inclusif sont deux aspects essentiels dans la conception de produits et d’interfaces numériques éco-conçu.
Les défis du designer face aux décisions du client
Avec la montée de l’accessibilité numérique et de la responsabilité sociale, le design inclusif devient un impératif.
Les designers doivent répondre aux attentes des clients tout en respectant l’inclusion by design : intégrer accessibilité et diversité des usages dès la conception.
Comme l’expliquent Jonathan Shariat et Cynthia Savard Saucier (Tragic Design), les décisions des clients peuvent entrer en conflit avec les besoins réels des utilisateurs.
Exemple : dans une application de planification financière, des publicités imposées nuisent à la confidentialité et à l’expérience utilisateur.
Ces tensions montrent l’opposition entre objectifs commerciaux et principes du design inclusion.
Le rôle du designer est donc de défendre un équilibre entre performance business et qualité de l’expérience.
Pour cela, il s’appuie sur des tests utilisateurs, l’analyse d’accessibilité et des tests A/B.
Ces outils prouvent qu’un design inclusif améliore la satisfaction et la fidélisation pour concevoir pour tous, sans exclure.
Que veut dire design inclusif ?
Le design inclusif, ou “inclusive design” en anglais, également appelé design inclusion, design universel ou design pour tous, est une démarche de conception qui tend à créer des produits, services ou environnements utilisables par le plus grand nombre, indépendamment des capacités physiques, cognitives, sensorielles, de l’âge, du genre, de la culture ou d’handicaps.
Contrairement à l’accessibilité, qui se concentre principalement sur les besoins des personnes en situation de handicap, le design inclusif englobe une diversité plus large de profils et de contextes d’usage.
Il dépend de plusieurs principes, tels que l’accessibilité, l’adaptabilité et l’inclusivité, intégrés dès la phase de conception, afin d’optimiser l’expérience utilisateur et de veiller à ce que personne ne soit mis à l’écart.
En outre, l’inclusion by design est la méthode de conception qui intègre volontairement l’accessibilité, la diversité et l’égalité des usages dès les premières étapes d’un projet.
L’objectif est de s’assurer que les éléments soient conçus pour inclure tous les utilisateurs, sans ajout ou adaptation a posteriori.
Quelle est la différence entre un design inclusif et un design accessible ?
Ci – dessous le récapitulatif de la différence entre un design inclusif et design accessible.
Aspect | Accessibilité numérique | Design inclusif |
Objectif | Rendre un site utilisable par les personnes en situation de handicap, selon des normes précises. | Concevoir dès le départ pour inclure la diversité des utilisateurs et leurs contextes. |
Structure & code | Utiliser des balises HTML sémantiques (<h1>, <nav>, <main>) pour faciliter la lecture par les lecteurs d’écran. | Concevoir une architecture de contenu adaptable à différents profils (débutants, experts, enfants, seniors…). |
Visuels | Ajouter un texte alternatif (alt) descriptif aux images pour les technologies d’assistance. | Choisir des images et illustrations représentant diverses cultures, âges, genres, situations. |
Contraste et lisibilité | Vérifier le contraste des textes avec un outil (ex : Contrast Checker) pour garantir la lisibilité aux malvoyants. | Offrir un mode clair/sombre et permettre d’ajuster la taille du texte selon les préférences. |
Navigation | Permettre la navigation complète au clavier, sans souris. | Proposer plusieurs modes d’interaction : souris, clavier, écran tactile, commande vocale. |
Médias | Fournir des sous-titres aux vidéos pour les personnes sourdes ou malentendantes. | Prévoir dès le départ des vidéos multilingues avec sous-titres et audio-description. |
Langues & contenus | Ajouter une traduction dans les langues principales de l’audience après coup. | Intégrer la gestion multilingue dès la conception et adapter les contenus culturellement. |
Pourquoi adopter le design inclusion ?
Adopter le design inclusif, c’est garantir que les produits soient utilisables par le plus grand nombre, quelles que soient les capacités physiques, cognitives ou techniques des utilisateurs.
- Accessibilité renforcée : intégration des normes WCAG/RGAA dès la conception pour assurer des inclusives designs conformes aux standards internationaux.
- Expérience utilisateur améliorée : une interface inclusive profite à tous, non seulement aux publics spécifiques.
- Conformité légale : répondre aux réglementations croissantes en matière d’accessibilité numérique grâce à l’inclusion by design.
- Responsabilité sociale et éthique : concevoir de manière inclusive traduit un engagement clair envers l’inclusion, l’égalité et le respect de tous les utilisateurs.
- Avantage concurrentiel : toucher un public plus large et renforcer la fidélisation.
Les bonnes pratiques d'un design inclusif
Rendre les interfaces accessibles à tous
Un design inclusif commence par la garantie que chaque utilisateur puisse naviguer et interagir facilement en suivant la loi n°2005-102. L’inclusion by design consiste à intégrer l’accessibilité dès la conception :
- Respect des normes WCAG et RGAA.
- Navigation possible au clavier et compatibilité avec les lecteurs d’écran.
- Alternatives textuelles pour les images et sous-titres pour les vidéos.
- Éléments interactifs suffisamment grands et espacés pour éviter les erreurs de clic.
Rendre votre UX- Writing plus accessible
L’inclusion passe aussi par des contenus clairs, compréhensibles et accessibles :
- Employer des phrases courtes et un vocabulaire simple.
- Expliquer tout jargon technique.
- Structurer le texte avec des titres, listes et paragraphes aérés.
- Utiliser un langage qui reflète l’inclusivité et respecte tous les utilisateurs.
Opter pour des éléments graphiques représentatifs et inclusifs
Les visuels doivent traduire une véritable inclusivité et refléter la diversité :
- Représenter différents genres, âges, origines et situations.
- Éviter les stéréotypes visuels ou culturels.
- Sélectionner des icônes et pictogrammes compréhensibles universellement.
- Vérifier que les contrastes et couleurs conviennent aux utilisateurs daltoniens ou ayant une déficience visuelle.
Sélectionner une typographie optimisée pour l’accessibilité
Dans un design inclusif, la typographie joue un rôle clé pour assurer le confort et l’inclusion :
- Choisir des polices sans empattement, lisibles à toutes tailles.
- Maintenir une taille minimale de 16 px pour le texte courant.
- Assurer un contraste suffisant entre texte et arrière-plan (≥ 4,5:1).
- Éviter l’usage prolongé de textes en majuscules.
Adopter un contenu centré sur l’utilisateur
L’inclusion by design repose sur une compréhension fine des besoins de tous les utilisateurs :
- Impliquer un panel varié lors des recherches et tests.
- Concevoir des parcours adaptés à tous niveaux de compétence numérique.
- Supprimer les obstacles inutiles dans la navigation.
- Proposer des options personnalisables (taille du texte, mode sombre, vitesse de lecture).
Critère | Design inclusif 🌍 | Design accessible ♿ |
Définition | Conception pour le plus grand nombre, intégrant diversité et usages dès le départ. | Conception pour personnes en situation de handicap, selon normes (WCAG, RGAA). |
Objectif | Éviter toute exclusion. | Supprimer les barrières d’accès. |
Portée | Large : âge, culture, langue, contexte, handicap… | Ciblée : handicaps physiques, sensoriels, cognitifs. |
Méthode | Inclusion by design, pensée en amont. | Adaptation aux normes, parfois après coup. |
Exemple | Sous-titres utiles à tous. | Sous-titres obligatoires pour malentendants. |
Lien | Englobe l’accessibilité. | Fait partie du design inclusif. |
Exemples de site respectant le design inclusif
Microsoft - L’inclusive design
Pour Microsoft, le design inclusif et l’inclusion by design sont essentiels à sa mission.
Ses produits intègrent des fonctionnalités d’inclusivité comme le contraste personnalisé, la lecture immersive et le contrôle vocal, pour répondre à la diversité des besoins utilisateurs.
Shopify, design axé sur l’expérience utilisateur
Sur Shopify, l’inclusive design se traduit par une interface e-commerce pensée pour l’inclusion et l’accessibilité.
La plateforme est optimisée pour les lecteurs d’écran, avec des contrastes vérifiés pour une meilleure lisibilité et des formulaires simples à remplir. Le contenu est structuré et clair, afin de s’adapter à tous les niveaux de compétence numérique et offrir à chaque utilisateur une expérience fluide et équitable.
Apple – Section Accessibilité
Les emojis d’Apple sont un exemple concret d’inclusive design, intégrant l’inclusion à la conception.
Ils représentent une diversité de situations physiques, mentales, religieuses, sociales et culturelles permettant à chacun de s’exprimer et de se sentir représenté.
