L’importance de la maintenance pour votre site Internet
Un site web qui fonctionne aujourd’hui peut très bien dysfonctionner demain. Sans maintenance régulière, vous risquez des pannes, des failles de sécurité et même, une perte de visibilité en ligne. La bonne nouvelle ? Ces problèmes sont évitables grâce à un travail essentiel, mais souvent négligé : la maintenance de votre site Internet. Explications.
Maintenance de site Internet : de quoi parle-t-on concrètement ?
L’on parle de maintenance de site Internet pour désigner toutes les petites actions régulières réalisées pour permettre à votre plateforme de rester à jour et sécurisée. Ce travail permet à votre site de continuer à fonctionner et de rester visible en ligne.
Il existe différents types de maintenance. Mais rassurez-vous, il n’est pas toujours nécessaire de tout faire, ni tout le temps. Tous les sites n’ont ni les mêmes objectifs ni la même complexité, donc leurs besoins en maintenance varient.
Ainsi, un site vitrine simple, avec quelques pages fixes (présentation, contact), peut se contenter d’une maintenance technique légère, avec des mises à jour de sécurité et des sauvegardes régulières. À l’inverse, un site e-commerce devra avoir une maintenance beaucoup plus rigoureuse, notamment d’un point de vue technique et sécurité, car il gère des paiements, des bases de données clients, des stocks…
Les différents types de maintenance informatique
La maintenance technique
La maintenance technique regroupe toutes les actions qui assurent le bon fonctionnement du site, sur le plan « mécanique » (le code, le système, les outils). Elle est indispensable pour éviter les pannes, corriger les bugs et maintenir la compatibilité avec les navigateurs, entre autres.
Mais cette maintenance ne concerne pas uniquement le site lui-même. Elle concerne aussi son hébergement. À titre d’exemple, il est essentiel que les serveurs soient compartimentés, c’est-à-dire que chaque site soit isolé des autres. Ainsi, même si un site est vulnérable, il n’affecte pas l’ensemble des sites hébergés sur le même serveur (c’est ce que l’on appelle la surinfection).
Notez, à ce sujet, que pour garantir un haut niveau de protection, les serveurs doivent idéalement être conformes à des normes de sécurité strictes, comme la norme ISO 27001. Cette certification atteste de la mise en place de processus rigoureux pour prévenir les risques de piratage et protéger les données sensibles.
Ici, différents éléments vont être contrôlés ou mis à jour :
- votre CMS ;
- les extensions installées ;
- le thème graphique ;
- les dysfonctionnements visibles, etc.
Au-delà de ces vérifications techniques, il est aussi important de s’assurer que le prestataire chargé de la maintenance travaille avec des SLA (accords de niveau de service) clairs. Ces engagements contractuels garantissent une excellente réactivité en cas d’incident, avec des délais d’intervention définis. Lorsqu’ils s’appuient sur des standards de sécurité reconnus, comme la certification ISO 27001 mentionnée ci-dessus, ces SLA deviennent un véritable gage de fiabilité, notamment pour les sites professionnels qui ne peuvent pas se permettre de rester indisponibles.
Prenons un exemple concret. Vous avez un site vitrine fait sous WordPress, avec un formulaire de contact. Un jour, vous remarquez que les messages envoyés via ce formulaire n’arrivent plus dans votre boîte mail. En regardant de plus près, on découvre que le plug-in du formulaire n’a pas été mis à jour depuis des mois, et que la dernière version de WordPress n’est plus compatible avec cette version du plug-in.
Sans maintenance technique, une fonctionnalité essentielle du site est tombée en panne, et vous n’avez même pas été prévenu. Avec une maintenance régulière, ce genre de souci aurait été repéré à temps et corrigé avant d’impacter votre activité.
La maintenance de sécurité
La maintenance de sécurité sert à protéger votre site contre les piratages, virus et autres intrusions non souhaitées. Lorsque l’on sait qu’en moyenne un site web est attaqué en moyenne 172 fois par jour, l’on comprend l’importance de ce pan de la maintenance de site Internet pour :
- Empêcher l’accès de personnes malveillantes à votre site ou à votre serveur.
- Éviter que votre site soit utilisé pour diffuser du spam, des virus ou rediriger vers d’autres pages.
- Protéger les données de vos visiteurs ou clients (surtout si vous avez un formulaire ou un espace de contact).
Chez Ethiko, la sécurité passe aussi par l’utilisation de CDN (Content Delivery Network). Ces réseaux de diffusion servent de bouclier entre les visiteurs et le serveur réel du site. Concrètement, le visiteur accède à une copie sécurisée du site, régulièrement mise à jour, sans jamais atteindre directement le serveur d’origine. Cela permet de filtrer les requêtes malveillantes, bloquer les robots ou logiciels suspects et protéger l’infrastructure contre les attaques.
En complément, une intelligence artificielle compare automatiquement des captures d’écran de pages clés avant et après chaque mise à jour. Si des changements anormaux sont détectés (au-delà de 2 %), nous sommes immédiatement alertés pour intervenir.
Enfin, nous réalisons régulièrement des tests d’intrusion (pentests) sur les sites que nous maintenons, en suivant les règles établies par l’OWASP (Open Web Application Security Project). Ces tests permettent de détecter les failles cachées, même dans des extensions à jour, dont le code interne peut comporter des vulnérabilités.
Cette démarche s’inscrit dans un cadre de sécurité rigoureux, inspiré de la norme ISO 27001, et est complétée par des audits de sécurité réguliers. L’objectif ? S’assurer que toutes les bonnes pratiques sont mises en place, même celles souvent négligées par manque de temps ou de connaissances, comme l’authentification à double facteur (2FA).
La maintenance des contenus
Si vous avez du contenu sur votre site, que ce soit à travers des pages fixes ou un blog d’entreprise, la maintenance des contenus est quasiment incontournable. Cette action permet de mettre à jour les textes, images, liens ou informations présentes sur votre site.
Faire ce travail de maintenance permet de :
- Corriger les informations obsolètes (nouveaux horaires, changement de numéro, prestations modifiées…)
- Ajouter de nouveaux contenus (articles, témoignages clients, nouvelles photos…)
- Garder une bonne image auprès des visiteurs et de Google.
Même si vous ne publiez pas souvent, il est important de vérifier de temps en temps que ce que vous montrez est toujours à jour et cohérent avec ce que vous proposez.
Les sauvegardes
Les sauvegardes font également partie des actions de maintenance pour votre site Internet et elles sont particulièrement importantes pour :
- Restaurer votre site Internet rapidement si nécessaire.
- Éviter de tout perdre en cas d’erreur ou de piratage.
- Travailler en sécurité lors de modifications ou de mises à jour importantes.
Il est possible (et conseillé) de sauvegarder différents éléments :
- Les fichiers du site (structure, images, thèmes, plug-ins…).
- La base de données (toutes les informations liées aux contenus, formulaires, réglages, etc.).
- Parfois aussi les e-mails associés au site, selon l’hébergement
Les sauvegardes sont souvent mises de côté, à tort ! Voici un exemple concret qui peut illustrer nos dires. Un jour, vous ou un prestataire faites une mise à jour de WordPress ou d’un plug-in. Sans prévenir, une erreur de compatibilité casse tout le site : page blanche, rien ne s’affiche. S’il n’y a pas de sauvegarde récente, il faut tout réparer manuellement. Or, parfois, on ne peut pas récupérer certains contenus. À l’inverse, avec une sauvegarde automatique de la veille ou de la semaine précédente, vous auriez pu restaurer le site en quelques clics, et le retrouver exactement comme il était avant le problème.
Chez Ethiko, nous avons mis en place un système de sauvegardes robustes et conformes à la norme ISO 27001. Tous les jours, une sauvegarde est réalisée et conservée pendant 7 jours glissants. Chaque mois, une sauvegarde est archivée et conservée pendant 3 mois.
Ce double système garantit à la fois la réactivité et la traçabilité, même en cas de souci ancien ou non détecté immédiatement.
Les optimisations des performances
Les optimisations des performances peuvent faire partie de la maintenance ponctuelle d’un site Internet. Ce travail permet notamment d’améliorer la rapidité et la fluidité de votre site Internet pour :
- limiter le temps de chargement des pages ;
- améliorer l’expérience des visiteurs et votre visibilité sur Google.
En pratique, ici, les professionnels optimisent la taille et le poids des images, réduisent le code inutile et trop lourd et optimisent l’utilisation du cache.
Les surveillances de disponibilité
La surveillance de disponibilité consiste à vérifier automatiquement que votre site est bien en ligne et accessible à tout moment, 24 h/24 et 7 j/7. Elle permet d’être alerté en temps réel si le site tombe en panne, même brièvement, afin de pouvoir réagir rapidement.
Chez Ethiko, cette surveillance est assurée par des scripts automatisés qui s’exécutent toutes les 15 minutes, jour et nuit. En cas de problème détecté, une alerte est envoyée à plusieurs adresses e-mail, avec une équipe d’astreinte prête à intervenir immédiatement. Nous utilisons des outils comme Grafana pour monitorer en continu l’état des serveurs : charge CPU, mémoire, bande passante, saturation… Cela permet d’anticiper les problèmes avant qu’ils n’aient un impact visible, grâce à des tableaux de bord visuels montrant l’évolution des performances.
Ce type de surveillance est surtout utile si votre site joue un rôle important dans votre activité. Cela peut être le cas s’il vous permet de vendre en ligne, de recevoir des réservations ou des demandes de contact, par exemple.
La maintenance SEO
Enfin, il est aussi possible de faire la maintenance SEO (référencement naturel) d’un site Internet. Ce travail consiste à vérifier régulièrement que votre site reste bien visible sur Google et qu’il ne perd pas de positions dans les résultats de recherche à cause de problèmes techniques ou de contenu obsolète.
Il ne s’agit pas ici de faire une stratégie complète de référencement, mais plutôt de surveiller certains points techniques (ou de contenu) pour éviter que votre site ne devienne invisible sans que vous le sachiez.
L’objectif étant de :
- S’assurer que vos pages sont bien indexées par Google.
- Repérer les erreurs qui bloquent le référencement (pages introuvables, liens cassés, etc.).
- Mettre à jour certains contenus pour rester pertinent.
La maintenance SEO n’est pas forcément prioritaire pour tous les sites, mais elle peut éviter une perte de visibilité progressive sans que vous vous en rendiez compte. Elle est surtout utile si vous comptez sur Google pour attirer des visiteurs.
Pourquoi est-il important de gérer la maintenance sur son site Internet ?
Un site web, même simple, n’est pas un outil qu’on installe une fois pour toutes. Il repose sur des technologies qui évoluent et il peut être exposé à des risques (bugs, piratages, coupures) d’où l’intérêt des maintenances qui peuvent :
La maintenance permet de corriger des problèmes avant que vos visiteurs ou clients ne s’en aperçoivent (pages qui ne s’affichent plus, formulaires qui ne fonctionnent plus, images manquantes…).
Même les petits sites sont visés par des tentatives de piratage automatiques. Une maintenance régulière permet de garder votre site sécurisé, à jour, et protégé des intrusions.
Si votre site tombe en panne et que vous ne vous en rendez pas compte, cela peut vous faire perdre des opportunités commerciales. La maintenance garantit que votre site reste accessible et fonctionnel 24 h/24.
Des erreurs techniques ou un contenu obsolète peuvent faire chuter votre site dans les résultats de recherche. Une maintenance de base permet de garder votre référencement naturel en bon état.
En bref, gérer la maintenance de votre site Internet, c’est éviter toutes les mauvaises surprises qui pourraient nuire à votre activité.
Maintenance de site Internet : quel prix ?
En règle générale, le prix d’un forfait de maintenance varie selon la complexité du site, les services inclus et le niveau de suivi proposé. Le tarif peut donc aller de 30 € par mois pour des sites vitrine simples, à plus de 200 € par mois pour une maintenance sur mesure.
Chez Ethiko, nous proposons des maintenances de site Internet à partir de 89 € par mois.
Le forfait inclut :
- La surveillance technique du site. Vos serveurs sont gérés pour rester rapides et accessibles, même en cas de pic de visiteurs.
- Une sécurité renforcée. Des contrôles réguliers sont mis en place pour éviter les piratages.
- Des sauvegardes quotidiennes dans 3 lieux différents, pour éviter toute perte de données, même en cas de panne grave.
- La gestion du nom de domaine. Ethiko s’occupe de l’achat, du transfert et du renouvellement pour éviter toute erreur (comme oublier de renouveler à temps).
- La correction des petits bugs et modifications mineures (changer un texte, corriger une image).
Le support client et accompagnement. Vous avez un interlocuteur dédié, joignable 5 jours sur 7, pour toute question ou besoin d’assistance.
Maintenance de site Internet écologique: info ou intox ?
Sur le papier, un site Internet semble immatériel… mais il repose sur des serveurs physiques, qui consomment de l’énergie. Et plus un site est lourd, complexe ou peu optimisé, plus il mobilise des ressources. Pour donner un ordre d’idée, une étude de WEA estime que les 100 sites web les plus consultés en France génèrent, côté utilisateurs, une consommation annuelle de 8,3 GWh, soit l’équivalent de la consommation d’environ 3 000 foyers français.
Bonne nouvelle, faire la maintenance de votre site, qui plus est de manière écologique, permet de prévenir tout excès. Loin d’être un simple terme marketing, la maintenance écologique est une démarche réelle, même si elle reste encore peu connue.
Une maintenance de site web peut être qualifiée d’écologique lorsqu’elle vise à réduire l’impact environnemental du site, par des actions concrètes comme :
- Héberger le site sur des serveurs alimentés par de l’énergie verte.
- Optimiser les performances (moins de données à charger implique moins d’énergie utilisée).
- Réduire la taille des fichiers (réduire les images, vidéos, optimisation des scripts…).
- Nettoyer régulièrement les données inutiles.
- Limiter la collecte et le stockage excessif d’informations
- Mettre en place une stratégie de « fin de vie » des contenus obsolètes.
Ce sont autant de gestes discrets, mais efficaces pour consommer moins de ressources numériques.
Chez Ethiko, nous avons choisi de mettre tous nos efforts sur des services de maintenance de site Internet écologique. Nous nous sommes engagés dans une vraie démarche éthique et écologique, avec :
- Un hébergement chez Infomaniak, un acteur reconnu pour sa démarche écologique (100 % d’énergie renouvelable, datacenters certifiés ISO 14001 et ISO 50001, compensation carbone à 200 %, serveurs puissants, protégés, mais économes).
- Des optimisations techniques régulières (nettoyage des bases de données, réduction du poids des images et fichiers, etc.).
En bref, chez Ethiko, l’écologie n’est pas un argument de façade. C’est une démarche concrète, intégrée à chaque étape de la maintenance de votre site.